Terminos y Condiciones de Uso de MenuPropio
- Version: Borrador v0.1
- Fecha de vigencia: 1 Septiembre, 2026
- Titular legal: MenuPropio
- Contacto legal: soporte@menupropio.com
1. Aceptacion de los terminos
Estos Terminos y Condiciones regulan el acceso y uso de MenuPropio, una plataforma tecnologica para que comercios gastronomicos y negocios similares puedan administrar menus digitales, pedidos, clientes, productos, promociones, operaciones de delivery/retiro, empleados, permisos, repartidores, reportes y otras funcionalidades relacionadas.
Al crear una cuenta, contratar un plan, acceder al panel de administracion o utilizar cualquier funcionalidad de MenuPropio, el comercio, sus administradores, empleados, repartidores y usuarios autorizados aceptan estos Terminos.
Si una persona utiliza MenuPropio en nombre de un comercio, declara tener facultades suficientes para obligar a dicho comercio.
2. Rol de MenuPropio
MenuPropio provee software como servicio. MenuPropio no vende comida, bebidas, productos ni servicios gastronomicos al cliente final.
El comercio es el unico responsable por:
- La existencia, calidad, seguridad, legalidad y disponibilidad de sus productos.
- La exactitud de precios, fotos, descripciones, promociones, horarios y condiciones comerciales.
- La aceptacion, preparacion, entrega, cancelacion, facturacion y cobranza de los pedidos.
- Los reclamos, cambios, devoluciones, garantias o conflictos con clientes finales.
- El cumplimiento de normas bromatologicas, comerciales, fiscales, laborales, de defensa del consumidor y cualquier otra regulacion aplicable a su actividad.
MenuPropio no actua como vendedor, proveedor gastronomico, intermediario financiero, servicio de delivery propio ni representante del comercio frente al cliente final, salvo que se indique expresamente por escrito.
3. Usuarios de la plataforma
MenuPropio puede ser utilizado por distintos tipos de usuarios:
- Comercios, restaurantes, bares, tiendas gastronomicas u otros negocios que contratan o prueban la plataforma.
- Administradores y empleados del comercio.
- Repartidores o personas asignadas a tareas de entrega, cuando el comercio utilice funcionalidades de reparto.
- Clientes finales que realizan pedidos o interactuan con el menu digital.
El comercio es responsable de gestionar correctamente los accesos, roles y permisos de sus usuarios internos.
4. Edad minima
Para crear, administrar o contratar una cuenta de comercio en MenuPropio, la persona debe ser mayor de 18 anos o tener capacidad legal suficiente para actuar en nombre del comercio.
Los clientes finales menores de edad solo deben realizar pedidos con autorizacion de una persona adulta responsable, segun corresponda.
5. Registro, acceso y seguridad de cuenta
Para utilizar MenuPropio, el comercio o sus usuarios autorizados pueden necesitar crear una cuenta mediante email y contrasena, Google login, Firebase Auth u otros mecanismos que MenuPropio incorpore en el futuro, como autenticacion por SMS/OTP.
El usuario es responsable de:
- Proporcionar informacion verdadera, actualizada y completa.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- No compartir accesos indebidamente.
- Notificar a MenuPropio ante un uso no autorizado de la cuenta.
- Configurar roles y permisos internos de forma adecuada.
MenuPropio puede implementar controles de seguridad como permisos por rol, registros de auditoria, validaciones, logs tecnicos, medidas contra abuso, backups y mecanismos de autenticacion. Estas medidas no eliminan la responsabilidad del comercio por el uso que hagan sus usuarios autorizados.
6. Funcionalidades del servicio
MenuPropio puede incluir, entre otras, las siguientes funcionalidades:
- Menu digital con productos, categorias, imagenes, variantes, precios, descuentos, stock y codigos QR.
- Recepcion y gestion de pedidos desde web, WhatsApp u otros canales.
- Estados operativos como pendiente, aceptado, en preparacion, listo, en camino, entregado, cancelado o rechazado.
- Herramientas para cocina, comandas e impresion.
- Gestion de clientes, direcciones, historial de pedidos y preferencias.
- Promociones, codigos de descuento, beneficios y funcionalidades de fidelizacion.
- Gestion de empleados, roles, permisos y registros de auditoria.
- Gestion de repartidores o entregas, cuando corresponda.
- Integraciones con proveedores externos como Firebase, Mercado Pago, WhatsApp/Meta, proveedores de email, hosting, almacenamiento, analitica u otros.
MenuPropio puede modificar, agregar, limitar o discontinuar funcionalidades por razones tecnicas, comerciales, legales o de seguridad.
7. Planes, precios y pagos
MenuPropio puede ofrecer planes gratuitos, pagos, demos, pruebas o precios variables segun funcionalidades, volumen de uso, cantidad de sucursales, canales, usuarios, pedidos u otras condiciones comerciales.
Los pagos de suscripcion de los comercios pueden procesarse mediante Mercado Pago Checkout Brick u otros medios que MenuPropio habilite.
MenuPropio no procesa pagos de pedidos realizados por clientes finales, salvo que en el futuro incorpore expresamente esa funcionalidad. Si en el futuro se habilitan pagos de pedidos, podran aplicarse condiciones adicionales.
El comercio debe pagar los importes correspondientes al plan contratado en los plazos informados. MenuPropio puede suspender, limitar o cancelar el acceso ante falta de pago, incluyendo un periodo de gracia de hasta 7 dias cuando MenuPropio lo considere aplicable o lo haya informado comercialmente.
8. Cancelacion y reembolsos
El comercio puede cancelar su plan conforme a los mecanismos disponibles en la plataforma o solicitandolo por los canales de soporte informados.
La cancelacion puede tener efecto inmediato o al final del periodo abonado, segun el plan, promocion o acuerdo comercial vigente.
Salvo que MenuPropio indique otra cosa por escrito, los pagos de suscripcion no son reembolsables, excepto en casos de error de cobro, cobro duplicado, obligacion legal aplicable o decision comercial excepcional de MenuPropio.
Al cancelar, MenuPropio puede desactivar la cuenta, limitar el acceso, conservar ciertos datos por motivos legales, fiscales, contables, de auditoria, seguridad, prevencion de fraude o defensa de derechos, y borrar o anonimizar datos cuando corresponda.
9. Suspension, terminacion, bloqueo o baneo
MenuPropio puede suspender, limitar, bloquear, banear o terminar la relacion con un comercio o usuario en cualquier momento cuando exista una razon comercial, tecnica, legal, de seguridad, de reputacion, de incumplimiento o de uso indebido de la plataforma.
Esto incluye, entre otros casos:
- Falta de pago.
- Incumplimiento de estos Terminos.
- Uso abusivo, fraudulento, ilegal, enganoso o riesgoso.
- Venta o promocion de productos prohibidos.
- Reclamos graves o reiterados de clientes, autoridades, terceros o proveedores.
- Intentos de vulnerar la seguridad de MenuPropio o de terceros.
- Uso que pueda afectar la disponibilidad, reputacion, funcionamiento o continuidad de la plataforma.
- Requerimientos legales, regulatorios o de proveedores externos.
En casos graves, urgentes o de riesgo, MenuPropio puede actuar sin aviso previo. Cuando sea razonable, MenuPropio podra comunicar la medida al comercio.
MenuPropio tambien puede eliminar, desactivar, restringir o bloquear datos, contenidos, menus, productos, usuarios, comercios o cuentas cuando lo considere necesario para proteger la plataforma, cumplir la ley, prevenir abuso o hacer cumplir estos Terminos.
10. Uso permitido y productos prohibidos
El comercio se compromete a utilizar MenuPropio de forma legal, honesta y conforme a estos Terminos.
Esta prohibido utilizar MenuPropio para:
- Vender, ofrecer o promocionar productos o servicios ilegales.
- Vender productos que requieran habilitaciones, permisos o autorizaciones que el comercio no posee.
- Publicar informacion falsa, enganosa, ofensiva, discriminatoria o que viole derechos de terceros.
- Realizar spam, phishing, fraude, suplantacion de identidad o practicas abusivas.
- Cargar malware, intentar acceder sin autorizacion a sistemas o afectar la seguridad de la plataforma.
- Violar derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen, marcas o contenidos de terceros.
- Usar la plataforma para actividades que puedan generar danos, reclamos, sanciones o riesgos para MenuPropio, clientes finales, proveedores o terceros.
MenuPropio puede remover o limitar contenidos, productos o cuentas que considere incompatibles con esta clausula.
11. Contenido del comercio
El comercio conserva la titularidad de sus marcas, logos, fotos, textos, productos, precios, promociones, imagenes, datos comerciales y demas contenidos que cargue en MenuPropio.
El comercio otorga a MenuPropio una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada para alojar, copiar, procesar, mostrar, adaptar tecnicamente, transmitir y utilizar ese contenido en la medida necesaria para prestar, mantener, mejorar, promocionar y proteger el servicio.
El comercio declara que tiene derecho a utilizar y publicar el contenido que carga en la plataforma, incluyendo imagenes, marcas, textos y materiales de terceros.
MenuPropio puede utilizar el nombre comercial, logo o referencias generales del comercio como cliente o usuario de la plataforma, salvo que el comercio solicite lo contrario por escrito.
12. WhatsApp, mensajes y comunicaciones
MenuPropio puede ofrecer herramientas relacionadas con WhatsApp, links wa.me, WhatsApp Business API, mensajes automaticos, plantillas, notificaciones, emails, SMS u otros canales.
El comercio es responsable de contar con autorizacion suficiente para contactar a sus clientes y de cumplir las politicas de WhatsApp/Meta, normas de comunicaciones comerciales, proteccion de datos, defensa del consumidor y cualquier otra normativa aplicable.
MenuPropio puede enviar comunicaciones operativas relacionadas con cuentas, pedidos, invitaciones, recuperacion de acceso, alertas, estados, seguridad, facturacion, cambios de servicio o soporte.
MenuPropio tambien puede enviar comunicaciones comerciales o de marketing, cuando corresponda. Los usuarios podran solicitar la baja de comunicaciones comerciales por los medios disponibles, sin que ello afecte comunicaciones operativas necesarias.
13. Datos personales y privacidad
El tratamiento de datos personales se regula en la Politica de Privacidad de MenuPropio, que forma parte de estos Terminos.
Cuando MenuPropio procesa datos de clientes finales por cuenta del comercio, el comercio conserva responsabilidad sobre la relacion comercial con esos clientes y sobre la informacion que decide recolectar o cargar en la plataforma.
El comercio debe informar a sus clientes finales, empleados y repartidores sobre el tratamiento de sus datos cuando corresponda y obtener las autorizaciones necesarias.
14. Servicios de terceros
MenuPropio puede integrarse o depender de servicios de terceros como Firebase, Firebase Storage, Vultr, Namecheap, SendGrid, WhatsApp/Meta, Mercado Pago, proveedores de analitica, email, infraestructura, almacenamiento, autenticacion u otros.
El uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios terminos, politicas, limitaciones, interrupciones, cambios o costos.
MenuPropio no responde por fallas, interrupciones, cambios, restricciones, rechazos, demoras o decisiones atribuibles a proveedores externos, aunque hara esfuerzos razonables para mantener la continuidad del servicio.
15. Disponibilidad, soporte y mantenimiento
MenuPropio buscara mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza disponibilidad continua, ininterrumpida, libre de errores o compatible con todos los dispositivos, navegadores, integraciones o configuraciones.
Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidentes tecnicos, fallas de proveedores, ataques, fuerza mayor, errores, limitaciones de red o causas fuera del control razonable de MenuPropio.
Salvo que exista un acuerdo escrito especifico, MenuPropio no ofrece un SLA garantizado. El soporte se brindara por los canales y horarios que MenuPropio informe, bajo criterio de mejores esfuerzos.
16. Backups y conservacion tecnica
MenuPropio puede realizar backups tecnicos y aplicar medidas razonables para proteger la informacion. Sin embargo, los backups no constituyen una garantia de recuperacion total, inmediata o perfecta de datos.
El comercio es responsable de conservar copias de informacion critica para su operacion cuando lo considere necesario.
Los backups pueden conservar informacion por plazos limitados y pueden no reflejar cambios recientes.
17. Limitacion de responsabilidad
En la maxima medida permitida por la ley aplicable, MenuPropio no sera responsable por danos indirectos, lucro cesante, perdida de ventas, perdida de reputacion, perdida de datos no atribuible a dolo o culpa grave, interrupciones, errores de precios, errores de configuracion del comercio, uso indebido por empleados, problemas de entrega, reclamos de clientes finales o incumplimientos propios del comercio.
La responsabilidad total de MenuPropio, si correspondiera, se limitara al monto efectivamente pagado por el comercio a MenuPropio durante los ultimos 1 mes previos al hecho que origino el reclamo, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
18. Indemnidad
El comercio se obliga a mantener indemne a MenuPropio, sus titulares, empleados, proveedores y colaboradores frente a reclamos, danos, multas, sanciones, costos o gastos derivados de:
- Productos, servicios, precios, promociones, entregas o facturacion del comercio.
- Reclamos de clientes finales vinculados con la operacion del comercio.
- Uso indebido de la plataforma por parte del comercio, empleados, repartidores o usuarios autorizados.
- Incumplimiento de leyes, regulaciones, derechos de terceros o estos Terminos.
- Contenido cargado por el comercio.
19. Cambios en los terminos
MenuPropio puede modificar estos Terminos para reflejar cambios legales, tecnicos, comerciales, funcionales o de seguridad.
Cuando los cambios sean relevantes, MenuPropio procurara informar a los usuarios por medios razonables. El uso continuado de la plataforma luego de la entrada en vigencia de los cambios implica aceptacion de los nuevos Terminos.
20. Ley aplicable y jurisdiccion
Estos Terminos se rigen por las leyes de la Republica Argentina, sin perjuicio de normas imperativas que pudieran corresponder por el domicilio del usuario o consumidor cuando resulten aplicables.
Cualquier controversia relacionada con estos Terminos sera sometida a los tribunales competentes de Posadas, Misiones, Argentina; salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
21. Contacto
Para consultas legales, reclamos vinculados con estos Terminos o comunicaciones formales, el contacto es:
Email: soporte@menupropio.com