Politica de Privacidad de MenuPropio

• Version: Borrador v0.1
• Fecha de vigencia: 1 Septiembre, 2026
• Titular legal: MenuPropio
• Contacto de privacidad: privacidad@menupropio.com

1. Alcance

Esta Politica de Privacidad explica como MenuPropio recolecta, utiliza, almacena, comparte y protege datos personales en relacion con su plataforma tecnologica para comercios gastronomicos y negocios similares.

Aplica a:

• Comercios que contratan, prueban o utilizan MenuPropio.
• Administradores, empleados y usuarios internos del comercio.
• Repartidores o personas asociadas a operaciones de entrega cuando se utilicen funciones de reparto.
• Clientes finales que realizan pedidos, consultan menus digitales o interactuan con comercios mediante MenuPropio.
• Personas que visitan la landing, sitio web o canales de contacto de MenuPropio.

2. Rol de MenuPropio y del comercio

MenuPropio provee software como servicio. En muchos casos, el comercio decide que datos recolecta de sus clientes finales, para que los usa y como gestiona sus pedidos. En esos casos, el comercio actua como responsable principal frente a sus clientes finales, y MenuPropio actua como proveedor tecnologico que procesa datos para prestar el servicio.

Respecto de los datos de los comercios, administradores, usuarios internos, facturacion, soporte, seguridad, analitica, marketing y gestion comercial de MenuPropio, MenuPropio actua como responsable del tratamiento.

El comercio debe asegurarse de informar a sus clientes, empleados y repartidores sobre el uso de la plataforma y de contar con las autorizaciones que correspondan.

3. Datos que podemos recolectar

MenuPropio puede recolectar o procesar las siguientes categorias de datos:

Datos del comercio

• Nombre comercial, rubro, datos de contacto y configuracion del negocio.
• Sucursales, horarios, zonas de entrega, condiciones comerciales y preferencias operativas.
• Plan contratado, estado de suscripcion, pagos, facturacion y datos administrativos.

Datos de administradores, empleados y usuarios internos

• Nombre, email, telefono cuando corresponda, rol, permisos y estado de usuario.
• Datos de autenticacion mediante Firebase Auth, email y contrasena, Google login u otros metodos habilitados.
• Invitaciones, accesos, actividad dentro de la plataforma y registros de auditoria.

Datos de clientes finales

• Nombre, telefono, email si se solicita, direcciones de entrega, referencias de domicilio y preferencias.
• Historial de pedidos, productos comprados, notas del pedido, estado del pedido, promociones o cupones utilizados.
• Medio de pago informado o seleccionado, cuando el comercio lo registre.
• Comunicaciones relacionadas con pedidos, estados o atencion.

Datos de repartidores

• Nombre, datos de contacto, pedidos asignados, estados de entrega, historial operativo y registros asociados, cuando el comercio utilice funcionalidades de reparto.

Datos tecnicos y de uso

• IP, user agent, dispositivo, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso.
• Logs tecnicos, eventos de seguridad, errores, metricas de uso y rendimiento.
• Datos almacenados mediante cookies, local storage u tecnologias similares.
• Datos de analitica de la landing, sitio web o plataforma, cuando se utilicen herramientas de medicion.

4. Finalidades del tratamiento

MenuPropio puede utilizar datos personales para:

• Crear, administrar y proteger cuentas.
• Prestar las funcionalidades de menu digital, pedidos, clientes, productos, promociones, cocina, delivery/retiro, empleados, permisos, auditoria y reportes.
• Permitir que los comercios reciban, preparen, gestionen y registren pedidos.
• Autenticar usuarios y recuperar accesos.
• Enviar invitaciones, alertas, notificaciones operativas, estados de pedidos y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Procesar suscripciones de comercios y gestionar pagos mediante Mercado Pago u otros proveedores.
• Brindar soporte, responder consultas y resolver incidentes.
• Mejorar, mantener, auditar y asegurar la plataforma.
• Detectar errores, abuso, fraude, accesos no autorizados o usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables, fiscales o requerimientos de autoridades.
• Enviar comunicaciones comerciales o de marketing de MenuPropio, cuando corresponda y con posibilidad de baja.
• Medir el uso de la landing, campañas, conversiones y funcionalidades mediante herramientas de analitica.

5. Base legal o fundamento

Segun el caso, MenuPropio trata datos personales sobre la base de:

• La ejecucion de una relacion contractual o precontractual con el comercio.
• El consentimiento de usuarios o clientes finales cuando corresponda.
• El interes legitimo en operar, proteger, mejorar y promocionar la plataforma.
• El cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias o de seguridad.
• Las instrucciones del comercio cuando MenuPropio procesa datos de clientes finales para prestar el servicio.

6. Proveedores y terceros

MenuPropio puede compartir o procesar datos mediante proveedores necesarios para operar el servicio, incluyendo:

• Firebase y Firebase Auth para autenticacion y servicios relacionados.
• Firebase Storage u otros servicios de almacenamiento.
• Vultr u otros proveedores de infraestructura o hosting.
• Namecheap u otros proveedores de dominio o servicios tecnicos.
• SendGrid u otros proveedores de email transaccional o comunicaciones.
• WhatsApp/Meta para mensajes, plantillas, links o integraciones de WhatsApp Business.
• Mercado Pago para el cobro de suscripciones a comercios.
• Herramientas de analitica, medicion, monitoreo, errores o marketing que MenuPropio implemente.

Estos proveedores pueden tratar datos conforme a sus propias politicas, contratos, medidas de seguridad y ubicaciones de procesamiento.

MenuPropio tambien puede compartir datos cuando sea necesario para cumplir la ley, responder a autoridades, proteger derechos, investigar abuso, prevenir fraude, ejecutar Terminos o participar en procesos de reorganizacion, venta, fusion o transferencia del negocio.

7. Transferencias internacionales

Aunque MenuPropio se enfoca inicialmente en Argentina y LATAM, puede utilizar infraestructura, proveedores o servicios ubicados en otros paises. Los servidores principales pueden estar alojados en Chile, y algunos proveedores pueden procesar datos en otras jurisdicciones.

Al utilizar MenuPropio, el usuario reconoce que sus datos pueden ser procesados o almacenados fuera de su pais de residencia, de acuerdo con esta Politica y la normativa aplicable.

8. Cookies, local storage y analitica

MenuPropio puede utilizar cookies, local storage y tecnologias similares para:

• Mantener sesiones y preferencias.
• Recordar configuraciones.
• Mejorar seguridad y funcionamiento.
• Medir uso, rendimiento, conversiones y errores.
• Analizar visitas a la landing o uso de la plataforma.

MenuPropio aun puede definir o modificar las herramientas especificas de analitica utilizadas. Cuando corresponda, se informara o configurara el uso de cookies y herramientas de medicion segun la normativa aplicable.

El usuario puede configurar su navegador para limitar o bloquear ciertas tecnologias, aunque esto podria afectar funcionalidades del servicio.

9. WhatsApp, email, SMS y comunicaciones

MenuPropio puede enviar comunicaciones por email, WhatsApp, SMS u otros canales para finalidades operativas, de seguridad, soporte, pedidos, invitaciones, recuperacion de cuenta, cambios de estado, alertas, facturacion o marketing.

Las comunicaciones operativas pueden ser necesarias para prestar el servicio. Las comunicaciones comerciales o de marketing permitiran solicitar la baja por los medios disponibles.

Cuando el comercio utilice WhatsApp u otros canales para contactar clientes finales, el comercio es responsable de contar con autorizacion suficiente y cumplir las politicas de WhatsApp/Meta y la normativa aplicable.

10. Conservacion de datos

MenuPropio conserva datos personales mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener la relacion con el comercio, cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias o contractuales, resolver reclamos, prevenir abuso, proteger derechos, auditar operaciones o mejorar la seguridad.

Al finalizar la relacion con un comercio, MenuPropio puede:

• Desactivar o cerrar la cuenta.
• Permitir exportacion de datos durante un plazo razonable si la funcionalidad esta disponible o se acuerda.
• Conservar informacion necesaria por motivos legales, fiscales, contables, de auditoria, seguridad, prevencion de fraude o defensa de derechos.
• Borrar o anonimizar datos cuando corresponda.

Los backups tecnicos pueden conservar datos por plazos limitados aun despues de una eliminacion operativa, hasta su rotacion o reemplazo.

11. Seguridad

MenuPropio aplica medidas razonables para proteger la informacion, como autenticacion, controles de acceso, roles y permisos, registros de auditoria, backups tecnicos, medidas de infraestructura, cifrado cuando aplique y controles internos.

Ningun sistema es completamente seguro. MenuPropio no puede garantizar seguridad absoluta, pero trabajara para prevenir accesos no autorizados, perdidas, alteraciones o usos indebidos de datos.

El comercio y sus usuarios deben proteger sus credenciales, configurar roles correctamente y notificar incidentes de seguridad que detecten.

12. Derechos sobre datos personales

Las personas pueden tener derechos de acceso, rectificacion, actualizacion, supresion, oposicion o retiro de consentimiento, segun la normativa aplicable.

En Argentina, la Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales reconoce derechos sobre los datos personales, y la Agencia de Acceso a la Informacion Publica informa canales y criterios para ejercerlos.

Para ejercer derechos vinculados con datos tratados por MenuPropio, se puede escribir a privacidad@menupropio.com.

Cuando el pedido o la informacion pertenece a un comercio que utiliza MenuPropio, es posible que MenuPropio derive o coordine la solicitud con el comercio correspondiente, ya que el comercio puede ser responsable principal de esos datos frente a sus clientes finales.

13. Datos de clientes finales

Los clientes finales deben saber que el comercio al que realizan el pedido es responsable por el producto, precio, entrega, facturacion, reclamos y atencion comercial.

MenuPropio procesa datos de clientes finales para permitir que el comercio gestione pedidos y operaciones mediante la plataforma.

Si un cliente final desea consultar, modificar o eliminar datos relacionados con pedidos realizados a un comercio, puede contactar al comercio y/o a MenuPropio en privacidad@menupropio.com, segun corresponda.

14. Privacidad de menores

MenuPropio no esta dirigido a menores de 18 anos como administradores de comercio. Los clientes finales menores de edad deben utilizar el servicio con autorizacion de una persona adulta responsable cuando corresponda.

Si MenuPropio detecta tratamiento indebido de datos de menores, podra eliminar, limitar o bloquear dicha informacion.

15. Cambios en esta Politica

MenuPropio puede modificar esta Politica de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnicos, comerciales, de proveedores o de funcionalidades.

Cuando los cambios sean relevantes, MenuPropio procurara informar a los usuarios por medios razonables. El uso continuado de la plataforma luego de los cambios implica aceptacion de la Politica actualizada cuando corresponda.

16. Contacto

Para consultas o solicitudes sobre privacidad y datos personales:

Email: soporte@menupropio.com